Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez ember-bison z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska, za pośrednictwem strony internetowej ember-bison.com.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Definicje
Usługodawca – ember-bison, prowadzący działalność gospodarczą w zakresie organizacji i obsługi webinarów online.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
Usługa – usługa webinarowa świadczona przez Usługodawcę zgodnie z wybranym przez Klienta pakietem.
Platforma – system informatyczny służący do przeprowadzania webinarów online, udostępniany przez Usługodawcę.
Warunki zawarcia umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta formularza zamówienia za pośrednictwem strony internetowej oraz otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Usługodawcy.
Warunkiem zawarcia umowy jest:
- Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia
- Akceptacja niniejszego regulaminu
- Akceptacja polityki prywatności
- Podanie prawdziwych danych kontaktowych
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w szczególnie uzasadnionych przypadkach.
Zakres usług
Pakiety usług
Usługodawca oferuje następujące pakiety usług webinarowych:
- Webinar podstawowy
- Webinar rozszerzony
- Webinar premium
- Seria webinarów
- Szkolenie wewnętrzne
- Konsultacja techniczna
Szczegółowy opis zakresu każdego pakietu znajduje się na stronie usług.
Świadczenie usługi
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Udostępnienia Platformy w uzgodnionym terminie
- Zapewnienia wsparcia technicznego zgodnie z wybranym pakietem
- Przechowywania nagrań przez okres określony w pakiecie
- Dostarczenia raportów zgodnie z zakresem pakietu
Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
- Zapoznania się z instrukcją obsługi Platformy przed wydarzeniem
- Zapewnienia odpowiedniego sprzętu technicznego (komputer, kamera, mikrofon, łącze internetowe)
- Przestrzegania terminów rezerwacji wydarzeń
- Nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
- Korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem
Ceny i płatności
Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Płatność za usługę następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie określonym na fakturze.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych i opłaconych.
Termin realizacji usługi
Termin realizacji usługi jest uzgadniany indywidualnie z Klientem po złożeniu zamówienia.
Rezerwacja terminu webinaru wymaga zgłoszenia z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku pakietu "Seria webinarów" ważność pakietu wynosi 6 miesięcy od daty zakupu.
Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Platformy. Jednak Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie infrastruktury internetowej, ataki hakerskie, klęski żywiołowe)
- Problemy techniczne po stronie Klienta lub uczestników webinaru (słabe łącze internetowe, nieaktualne oprogramowanie)
- Treści prezentowane przez Klienta podczas webinaru
- Niezrealizowanie celów biznesowych lub edukacyjnych Klienta
Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy jest ograniczona do wartości zapłaconej przez Klienta za daną usługę.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracane są wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztów już wykonanych usług (jeśli rozpoczęto ich świadczenie).
Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię, nazwisko i adres Klienta
- Opis problemu
- Żądanie Klienta
- Preferowany sposób kontaktu
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO, stanowiące integralną część niniejszego regulaminu.
Zmiana regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
Zmieniony regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
- Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej
- Platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Prawo właściwe i jurysdykcja
Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu jest prawo polskie.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień regulaminu okazało się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres:
E-mail: [email protected]
Adres: ember-bison, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska